Konsumentskydd
14 Dagars Ångerrätt & Kvalitetsgaranti
Vi sätter din trygghet först med tydliga garantier och smidig returhantering.
1. 14 Dagars Ångerrätt
Du har enligt svensk konsumentlagstiftning (Distansavtalslagen) rätt att frånträda ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag du eller ett ombud tog emot varan.
2. Villkor för Retur vid Kosttillskott
Av hälso- och hygienskäl samt enligt distansavtalslagens undantag för förseglade hygien- och hälsoprodukter gäller följande:
- Produkten skall returneras i sin originalförpackning med intakt skyddsförsegling runt locket.
- Brutna eller öppnade förpackningar kan av hygienska skäl inte återtas, såvida inte produkten är defekt eller skadad vid leverans.
3. Så här gör du en retur:
- Kontakta vår kundservice via e-post på
[email protected]eller telefon 08-500 123 45 inom 14 dagar från mottagandet. - Uppge ditt ordernummer (t.ex. SE-XXXXX) och ditt namn.
- Vår kundtjänst utfärdar en retursedel och instruktioner för inlämning hos ditt närmaste postombud.
- Återbetalning sker senast inom 14 dagar från det att vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan.
4. Reklamation vid Transportskada eller Fabrikationsfel
Om ditt paket mot förmodan skulle vara skadat vid leverans eller om du upptäcker en defekt på produkten har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta oss omgående med foto på skadan så skickar vi en ny felfri förpackning utan extra kostnad.